Jeg blev kontaktet af en sælger fra Telia, som tilbød mig to abonnementer med noget ekstra gratis taletid og to nye telefoner. Jeg takkede ja, og vi aftalte nogle specifikke telefoner.
De sendte mig nogle forkerte telefoner, og nægtede at overholde aftalen, som vi havde indgået. De sagde, at jeg kunne vælge nogle andre telefoner, eller beholde dem jeg havde fået. Jeg insisterede på at overholde aftalen, som vi havde indgået den, men Telias erhvervskundeservice sagdet, at det ikke var muligt, så de annulerede aftalen.
ALLIGEVEL tog Telia mine telefonnumre over fra mit eget teleselskab, og det tog mig 14 dage, 10 opkald til kundeservice, hvor det aldrig tog under 19 minutter at komme igennem, over 25 mails med forskellige medarbejdere før jeg igen kunne modtage opkald på mit mobiltelefonnummer.
Kundeservicemedarbejderen var ubehagelig og personlig og sagde, at hun mente at jeg havde valgt den telefon de ikke havde med vilje, så jeg havde noget at klage over bagefter, hun gad ikke stille mig videre til hendes chef, og gad i øvrigt ikke besvare flere mails fra mig.
Senere måtte hendes chef beklage hendes uprofessionelle opførsel, men det tog mig 5 dage at få kontakt til ham fordi alle jeg stødte på i Telia var modvillige, uforskammede og flere talte direkte usandt.
Da jeg begyndte at skrive til højerestående personer i Telia for at få dem i tale, blev jeg kontaktet og truet til tavshed. Da satte jeg mig for at udbrede information om deres forretningsmetoder videst muligt, så andre ikke kommer i kløerne på Telia og skal opleve det samme som jeg.

Jeg er helt med på den der – har også haft nogle frygtelige oplevelser med svenskerne(der i øvrigt har klasse service i Sverige – så meget for skandinavisk sammenhold)

Det værste er nok deres evige kreditvurderinger, som de kloge sælgere(der vil have provision, forstås), sagtens kan komme udenom.

Der er mange flere historier her: http://www.trustpilot.dk/review/www.telia.dk

mvh Kaare

Håber ikke, at du har for lang tid tilbage af bindingsperioden…

//peter